“温暖城管 志愿同行”，济南城管志愿服务联盟启动

让城市管理更温暖、更有活力，让市民感受到更多获得感、幸福感、安全感，4月23日，“温暖城管 志愿同行”济南城管志愿服务联盟正式启动。在活动现场，济南城管十大志愿服务项目一并发布，涉及垃圾分类、普法宣传、市容管理等多个领域。与此同时，“温暖城管”金点子征集活动也同步启动，市民可通过“济南掌上城管”小程序提出意见建议，共同优化城市管理。活动由济南市城市管理局、济南市委社会工作部主办，济南日报报业集团、济南职业学院协办。

城管志愿服务队伍扩容

城市管理，一头连着城市发展，一头连着千家万户。志愿服务作为城市管理的重要组成部分，是市民参与城市治理共商共治共享的典型路径，也是城市温度的生动展现。济南城管志愿服务联盟旨在搭建一个平台，汇聚各方力量，共同推动城市管理事业高质量发展。

济南城管志愿服务联盟首批联盟成员包括济南职业学院、济南社会工作协会、泉城义工、壹点公益、市民巡访团、房泽秋志愿服务中心、百姓大舞台、“房泽安热线”志愿服务中心等8支团队。

济南城管志愿服务联盟汇聚政府、媒体与社会爱心力量，以志愿服务传递城市温度，用行动诠释“人民城市人民管”的理念。它不仅搭建了市民参与城市治理的桥梁，更让城市管理更有温度、让文明济南更有深度。市城管局党组书记、局长董庆哲表示，期待志愿服务成为城市管理的“新引擎”，成为市民与城管工作的“连心桥”，成为城市文明的“践行者”“传播者”。

十大志愿服务项目集中发布

在“温暖城管 志愿同行”济南城管志愿服务联盟启动仪式现场，济南城管十大志愿服务项目集中亮相，分别是：“泉心全力”垃圾分类志愿服务项目、“城管e普法”宣传志愿服务项目、“银龄智巡团”城管体验项目、“城市翻译官”市容管理项目、校园“护考队”保障项目、工地“静音行动”文明施工志愿行项目、“建筑垃圾全过程管理”特色体验项目、“温暖城管”志愿宣讲项目、“小扁担”城肥社区服务行项目、“掌上城管”志愿服务项目。

十大志愿服务项目涉及城市管理的方方面面，聚集了来自各行各业的志愿力量。“以银龄智巡团”城管体验项目为例，将组建退休干部、社区长者担任市容督导员，协助城市管理巡查，记录并上报违规行为与城市环境问题；参与政策宣讲，以“家常话”解读城市管理政策；调解基层矛盾纠纷，倡导文明新风；发挥经验优势，为城市规划、公共设施建设提供决策支持。通过志愿服务活动，增强老年群体社会参与感，助力城市治理精细化、人性化。

近年来，从“西瓜地图”等15类民生地图的智慧便民，到258处便民疏导点的温情安置；从“错时保洁”的人性化考量、“721工作法”的服务为先、“三度执法”的刚柔并济，到“智慧城管”的科技赋能，再到今天“全民志愿城管”的共建共享……济南城管以“绣花功夫”雕琢城市品质，以“温暖服务”浸润市民心田，在推动城市管理高质量发展中不断增进民生福祉。

“温暖城管”金点子征集活动启动

城市管理，人人参与！4月23日，济南城管通过“济南掌上城管”小程序正式发布“温暖城管”金点子征集活动。济南掌上城管以微信小程序为载体，为社会公众提供多样性、多渠道、便利化服务，主要分为找城管、便民地图、共建联动三大板块。小程序不仅可以让市民随时反映城市管理问题，还提供找公厕、找便民点等贴心服务。即日起，市民可以通过小程序提出建议，共同优化城市管理。

以“找城管”板块为例，市民发现身边的城市管理问题可以及时上传，处理完成后会对案件结果反馈至提交者。如遇紧急状况，或者市民想要联系具体的负责单位，市民也能以“咨询电话”的形式拨打电话反馈问题。微信小程序便民地图，收集了公厕、停车场、充电桩等15处便民点位信息，点击进入后，会以“我”当下位置为中心，按照距离远近呈现点位，同时会呈现该点位的相关信息，市民可以点击该点位，导航到此。

值得一提的是，“温暖城管”金点子征集活动，市民可以通过小程序提交对城市管理的创意建议和暖心点子。无论是垃圾分类新方法、市容环境提升妙招，还是便民服务新思路，都可以在这里畅所欲言。济南城管将不定期评选出“金点子之星”，优秀建议将被纳入城市管理实践，并邀请建议者参与落地过程。

76名城管社会监督员“上岗”

在活动现场，来自8支城管志愿服务团队的76名志愿者获聘“城管社会监督员”，这是济南市城管局“温暖城管”的一项重要举措。主动敞开大门，让社会各界参与到城市管理中来，倾听声音，关注需求，解决难题。

城管社会监督员将有三大“身份”：作为“城市管理的啄木鸟”，深入一线监督城市管理工作，为城市“把脉问诊”，发现问题、提出建议，推动城市管理提质增效；作为“政策法规的宣传员”，积极向社会各界传递城市管理的理念与成果，让更多市民理解城市管理的意义，为城市管理凝聚共识、赢得支持；作为“文明风尚的践行者”，带头参与城市管理各项活动，用实际行动守护泉城的洁净与秩序。

作为一名城管社会监督员，辛安认为，志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是组织广大群众服务他人，奉献社会的重要载体。“今天，又有8支队伍加入城管志愿服务联盟中来，进一步壮大了城市管理志愿者队伍，也必将对城市管理工作有更大的推动。”

记者:陈雪碧 摄影:王锋 摄影:王汗冰 摄像:迟广智 摄像:梁明星 剪辑:梁明星 编辑:刘梅梅 通讯员:单机乔 李蓓 宋振飞 顾吉琼 李德庆 李伯平 校对:刘恬